​​Identification de la Professionnelle

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Le site www.cote-aromatherapie.fr est géré par l'auto-entreprise Côté Aroma, immatriculée sous le numéro SIRET 91335870100047, dont l'adresse est située au 512 chemin de Laborie, 82440 Mirabel, gérée par Lafitte Alexia.

 

Contact : contact@cote-aromatherapie.fr — Téléphone : 07 87 96 34 94

 

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV ») régissent les prises de rendez-vous, réservations et achats de prestations proposées par Côté Aroma, auprès de toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant une commande ou réservation via le site www.cote-aromatherapie.fr ou par tout autre moyen de contact proposé.

 

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV dans leur intégralité. En cas de désaccord, le Client est invité à ne pas procéder à la réservation et à contacter directement la Professionnelle à l'adresse ci-dessus.

 

Côté Aroma se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la réservation ou de la commande.

 

Services proposés

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1. Conseil individuel en aromathérapie

Tarif : 70 € — Durée : environ 1h30

 

Les consultations individuelles ont lieu au cabinet, à Montauban ou à Lafrançaise. Les adresses précises sont indiquées sur la page de réservation. Il est également possible, sous conditions, de réaliser le conseil au domicile du Client, auquel cas des frais kilométriques supplémentaires sont à sa charge (voir rubrique Contact).

 

La consultation porte sur une seule problématique par rendez-vous. Il s'agit d'un conseil bien-être visant à améliorer l'état physique et mental dans le quotidien. Le Client peut être accompagné d'une tierce personne.

 

Les huiles essentielles jugées nécessaires par l'aromatologue sont fournies. Les synergies sont réalisées par le Client sous la surveillance et la guidance de la Professionnelle. Si le Client demande expressément à la Professionnelle de réaliser les synergies à sa place, il en assume l'entière responsabilité et ne pourra porter préjudice à la praticienne.

 

Paiement : sur place à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou chèque. Aucun crédit ou retard de paiement n'est accepté.

 

2. Conseil en nutrition personnalisé

Tarif : 50 € — Durée : environ 1h30

 

Le conseil en nutrition est une consultation personnalisée portant sur le rééquilibrage alimentaire et l'accompagnement comportemental. Il s'agit d'une approche individuelle, sans régime restrictif, adaptée au profil et au mode de vie du Client.

 

La consultation a lieu au cabinet, à Montauban ou à Lafrançaise. Les adresses précises sont indiquées sur la page de réservation.

 

Paiement : sur place à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou chèque. Aucun crédit ou retard de paiement n'est accepté.

 

La Professionnelle n'est pas diététicienne-nutritionniste diplômée d'État. Ce conseil s'inscrit dans une approche de bien-être et d'accompagnement nutritionnel. Il ne se substitue en aucun cas à un avis ou à un suivi médical.

 

3. Programme Santé Aromathérapie — Formule Découverte

Tarif : 139 € — Paiement comptant en ligne

 

La formule Découverte comprend :

• Un bilan personnalisé d'une heure minimum portant sur deux problématiques de santé au choix du Client.

• Une box aromathérapie envoyée au domicile du Client, contenant les huiles essentielles et végétales jugées nécessaires, ainsi que le matériel vide pour la préparation des synergies à domicile.

• Un document personnalisé transmis par écrit, comprenant les recommandations, les contre-indications et les précautions d'utilisation (dosages, dilutions, nombre d'huiles).

 

La formule Découverte n'inclut pas de suivi. Les synergies finales sont réalisées par le Client à domicile, sous sa propre responsabilité, à partir des recommandations reçues.

 

Un lien de paiement sécurisé est envoyé au Client. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire ou virement, en une seule fois.

 

Droit de rétractation : Le Client dispose d'un délai légal de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de paiement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai, le Client ne pourra plus l'exercer.

Si la box aromathérapie est expédiée avant l'expiration de ce délai — à la demande expresse du Client ou avec son accord —, la box ne pourra faire l'objet d'un remboursement en cas de rétractation. Le montant correspondant au bilan et aux conseils sera remboursé dans la limite des conditions d'annulation.

 

La Professionnelle se réserve le droit de ne pas délivrer de conseil si elle juge qu'une consultation médicale préalable est nécessaire. L'usage de la box et des conseils relève du bien-être global et ne constitue pas un avis médical.

 

4. Programme Santé Aromathérapie — Formule Premium

Tarif : 397 € en une fois, ou 3 × 135 € à un mois d'intervalle

 

La formule Premium comprend les mêmes prestations que la formule Découverte, avec un niveau de personnalisation approfondi :

• Un bilan plus poussé portant sur jusqu'à quatre problématiques de santé au choix du Client.

• Une box aromathérapie plus complète, adaptée aux problématiques multiples retenues, envoyée au domicile du Client.

• Un document personnalisé transmis par écrit, comprenant l'ensemble des recommandations, contre-indications, précautions d'utilisation, dosages et dilutions.

• Un suivi illimité pendant 12 mois : la Professionnelle adapte et personnalise les recommandations en fonction de l'évolution des problématiques ou de l'apparition de nouvelles demandes. Le suivi s'effectue à distance par messages ou messages vocaux, avec un délai de réponse de 48 heures ouvrées. Un appel téléphonique d'environ 20 minutes peut être envisagé dans la limite d'une fois par mois.

 

Suivi famille inclus : le Client peut solliciter la Professionnelle pour des solutions adaptées à son entourage, dans les mêmes conditions que pour lui-même. Aucune box supplémentaire ni huile additionnelle ne sera envoyée — le Client utilise sa propre box. Toute demande d'huile supplémentaire sera facturée séparément. L'utilisation des synergies pour la famille relève de la responsabilité exclusive du Client.

 

Paiement : Un lien de paiement sécurisé est envoyé au Client. En cas de paiement en 3 fois, un premier lien est envoyé à la commande, puis un lien par mois à la même date. En cas de non-paiement d'une échéance, la Professionnelle se réserve le droit d'interrompre immédiatement et définitivement le suivi.

 

Droit de rétractation : Le Client dispose d'un délai légal de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de paiement initial pour exercer son droit de rétractation. Passé ce délai, le Client ne pourra plus l'exercer.

Si la box aromathérapie est expédiée avant l'expiration de ce délai, la box ne pourra faire l'objet d'un remboursement en cas de rétractation. Le montant correspondant au bilan et au suivi sera remboursé dans la limite des conditions d'annulation.

 

La Professionnelle se réserve le droit de ne pas délivrer de conseil si elle juge qu'une consultation médicale préalable est nécessaire. L'usage de la box et des conseils relève du bien-être global et ne constitue pas un avis médical.

 

5. Programme Minceur personnalisé — Aroma-Nutrition

Côté Aroma propose un programme d'accompagnement minceur et bien-être féminin sur mesure, combinant aromathérapie scientifique, rééquilibrage alimentaire et compléments alimentaires ciblés.

 

Tarif : sur devis individuel. Le tarif est établi en fonction du profil du Client et des prestations souscrites. Aucun prix n'est affiché publiquement. Le seul point d'entrée est le bilan gratuit personnalisé.

 

Ce programme fait l'objet de Conditions Générales de Vente spécifiques, remises au Client avec son devis individuel et signées conjointement avant tout démarrage de l'accompagnement. Ces CGV spécifiques prévalent sur les présentes pour toutes dispositions les concernant (modalités de paiement, droit de rétractation, livraison et retour des produits, clause d'engagement de paiement).

 

Pour bénéficier d'un bilan gratuit personnalisé cliquez ici ou, contacter la Professionnelle à contact@cote-aromatherapie.fr ou par téléphone au 07 87 96 34 94.

 

6. Ateliers d'aromathérapie

Côté Aroma organise ponctuellement des ateliers d'aromathérapie en groupe. Le thème, le lieu, la date et le tarif de chaque atelier sont précisés sur la page dédiée au moment de l'ouverture des inscriptions.

 

Les ateliers sont maintenus à partir de 2 participants et accueillent un maximum de 10 personnes. Les problématiques abordées correspondent au thème de l'atelier, dont le Client est informé au moment de sa réservation.

 

Les huiles essentielles nécessaires sont fournies. Les synergies sont réalisées par les participants sous la surveillance et la guidance de la Professionnelle.

 

Le tarif de chaque atelier est précisés sur la page de réservation correspondante. Pour le paiement, celui-ci s'effectue sur place le jour de l'atelier par CB ou espèce.

 

Compléments alimentaires

La partie conseil en compléments alimentaires est assurée par la Professionnelle en tant que conseillère santé indépendante pour la société Jolimoi, à titre gratuit.

 

La vente et la transaction qui résulteraient de ce conseil sont gérées exclusivement par la société Jolimoi, seule responsable de la livraison, de la facturation et du service après-vente associés à ces produits.

 

Le traitement des données collectées dans ce cadre relève de la politique de confidentialité de Jolimoi, consultable à l'adresse suivante : www.jolimoi.com

 

Annulations et retards

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Consultations individuelles et ateliers en présentiel

Toute annulation ou demande de modification doit être effectuée au minimum 12 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. Pour annuler ou modifier une réservation, le Client peut se connecter à son espace via le site ou contacter directement la Professionnelle à contact@cote-aromatherapie.fr.

 

Le Client s'engage à arriver à l'heure. En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. La séance sera néanmoins due dans son intégralité.

Programmes Découverte, Premium et Minceur

Les conditions d'annulation propres à chacun de ces programmes sont détaillées dans les sections correspondantes ci-dessus, ainsi que dans les CGV spécifiques remises au Client pour le Programme Minceur.

 

Le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la date de paiement ou de signature du contrat, selon les conditions précisées pour chaque service.

 

Tarifs et paiement

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Les tarifs sont exprimés en euros (€) TTC et sont indiqués à la suite de chaque service sur le site. Côté Aroma se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au jour de la réservation.

 

Consultations individuelles (aromathérapie et nutrition) : paiement sur place à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou chèque. Aucun crédit ni retard de paiement n'est accepté.

 

Programmes Découverte et Premium : paiement en ligne par carte bancaire via lien sécurisé. Les modalités spécifiques (paiement en une fois ou en 3 fois) sont précisées dans les sections correspondantes.

 

Programme Minceur personnalisé : tarif et modalités de paiement définis dans le devis individuel. Se référer aux CGV spécifiques jointes au devis.

 

Ateliers : modalités de paiement précisées sur la page de réservation de chaque atelier.

 

Précautions d'utilisation des huiles essentielles

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Les huiles essentielles (HE) sont des substances actives concentrées qui doivent être utilisées avec la plus grande vigilance. Le Client s'engage à prendre connaissance des précautions suivantes et à les respecter scrupuleusement.

 

• Ne pas utiliser chez la femme enceinte ou allaitante.

• Ne pas utiliser chez l'enfant de moins de 7 ans.

• Ne pas utiliser en cas d'épilepsie ou d'allergie aux molécules aromatiques.

• Ne pas utiliser en cas d'asthme, de maladies dégénératives ou d'antécédents de cancers hormonodépendants (pour les huiles présentant ces contre-indications).

• Ne pas utiliser en continu et ne pas appliquer d'HE pure, sauf mention contraire explicite.

• Ne pas appliquer près des yeux, dans les oreilles ou le nez, ni au niveau des zones ano-génitales, sauf indication spécifique.

• Se laver les mains à l'eau et au savon après toute application.

• Ne pas diffuser en continu, ni en présence d'un jeune enfant.

• Ne pas laisser à la portée des enfants.

• Ne pas injecter par voie intraveineuse ou intramusculaire.

• Ne pas utiliser plus de 3 à 4 huiles essentielles simultanément.

 

En cas d'ingestion ou d'instillation accidentelle : appliquer ou ingérer une huile végétale (huile d'olive, de tournesol) pour diluer l'HE, puis contacter immédiatement un Centre Antipoison. Ne pas faire vomir. Ne pas donner à boire. Le lait n'est pas un antidote. Si la personne est inconsciente ou ne respire pas, appeler le SAMU (15) sans attendre l'apparition des symptômes.

 

En cas de terrain allergique : tester l'HE choisie en déposant 2 à 3 gouttes au pli du coude et patienter 15 à 20 minutes avant toute utilisation.

 

CENTRES ANTIPOISON — Urgences 24h/24 – 7j/7

ANGERS  •  02 41 48 21 21

BORDEAUX  •  05 56 96 40 80

LILLE  •  08 00 59 59 59

LYON  •  04 72 11 69 11

MARSEILLE  •  04 91 75 25 25

NANCY  •  03 83 22 50 50

PARIS  •  01 40 05 48 48

TOULOUSE  •  05 61 77 74 47

 

Responsabilité et limites

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Obligation de moyens

La Professionnelle s'engage à mettre en œuvre l'ensemble de ses compétences et de son expertise pour accompagner le Client au mieux. Cet accompagnement constitue une obligation de moyens et non de résultats. L'efficacité des conseils dépend de nombreux facteurs extérieurs, notamment l'implication personnelle du Client, sa physiologie et son mode de vie.

Limites du conseil

La Professionnelle n'est pas médecin. Elle n'est pas habilitée à poser un diagnostic ni à prescrire un traitement médical. Ses conseils ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un suivi médical. Le Client est invité à consulter son médecin avant toute modification ou interruption d'un traitement en cours, ou en l'absence d'amélioration après quelques jours d'utilisation.

 

Les recommandations transmises reposent sur les informations fournies par le Client. La Professionnelle ne peut être tenue responsable des conséquences d'une utilisation inappropriée de ses conseils, ou d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par le Client.

Comportement du Client

En cas de comportement agressif, irrespectueux ou inadapté, la Professionnelle se réserve le droit d'interrompre immédiatement la séance ou le suivi en cours, sans obligation de remboursement ni de conseil.

Responsabilité de l'utilisation finale

En acceptant les présentes CGV, le Client reconnaît avoir pris connaissance des précautions d'utilisation des huiles essentielles et s'engage à les respecter. Il accepte que la responsabilité de l'utilisation finale des conseils et des huiles essentielles lui incombe entièrement, et décharge la Professionnelle de toute responsabilité en cas d'incident lié à un mauvais usage ou au non-respect des recommandations transmises.

 

Données personnelles

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Dans le cadre de ses prestations, Côté Aroma collecte certaines données personnelles du Client (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à l'état de santé général dans le cadre du bilan bien-être). Ces données sont collectées et traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

 

Les données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation contractuelle et ne sont jamais transmises à des tiers sans accord exprès du Client, sauf obligation légale.

 

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, adresser une demande écrite à contact@cote-aromatherapie.fr. Pour plus d'informations, se référer aux Mentions légales du site.

 

Règlement des litiges

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En cas de litige, le Client est invité à contacter la Professionnelle en priorité par e-mail à contact@cote-aromatherapie.fr afin de rechercher une solution amiable.

 

En l'absence de résolution amiable, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa première réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande.

 

En dernier recours, les juridictions compétentes du ressort du Tribunal judiciaire de Montauban seront saisies.

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.